Аналитики финансового маркетплейса «Выберу.ру» провели исследование среди трех тысяч россиян в возрасте от 18 до 60 лет, чтобы выяснить, как пользователи относятся к функции отслеживания трат близких в банковских приложениях.
Результаты опроса «Выберу.ру» показали, что 63% респондентов считают такую возможность полезной в рамках семейных отношений — особенно если речь идет о финансовой поддержке родителей или контроле за расходами детей. В то же время 21% опрошенных уверены, что подобный функционал нарушает личные границы, даже когда речь идет о родных и партнерах, поэтому не стали бы подключать такую опцию ни для кого из членов семьи и не хотели бы сталкиваться с ее применением в отношении себя. Еще 16% пока не определились, но не исключают, что могли бы воспользоваться услугой в будущем.
Среди женщин старше 35 лет функция чаще всего используется для контроля расходов несовершеннолетних детей (47%) и пожилых родителей (32%). Еще 13% подключают ее для партнеров, а 8% — для взрослых детей. Мужчины той же возрастной группы в 38% случаев настраивают функцию для партнеров, в 26% — для пожилых родителей, в 21% — для взрослых детей и в 15% — для несовершеннолетних.
Мотивы использования функции варьируются: у 41% участников опроса возможность видеть расходы близких вызывает ощущение заботы. В то же время 28% воспринимают этот инструмент скорее как способ контроля, который может привести к потенциальным конфликтам, а 12% напрямую связывают его с недоверием. Еще 19% проявляют интерес к этой функции как к инструменту для повышения финансовой прозрачности в семьях, особенно там, где воспитываются дети.
Наиболее востребованными среди пользователей оказались уведомления при превышении близким установленного лимита трат — эту опцию выбрали 48% опрошенных. 35% заинтересованы в отслеживании расходов по конкретным категориям, таким как подписки, мобильные игры или получение кредитов. Полный доступ ко всем операциям родственников или партнеров хотят иметь только 17% респондентов.
«Таким образом, тренд на развитие совместных финансовых инструментов в банковских экосистемах продолжает расти. Однако успешность подобных решений напрямую зависит от гибкости настроек и способности учитывать особенности семейных и партнерских отношений. Пользователи готовы к большей финансовой прозрачности, если она не воспринимается как тотальный контроль, а строится на доверии, взаимном согласии и возможности самостоятельно регулировать уровень доступа к операциям. Внедрение таких функций требует деликатного подхода — как с точки зрения интерфейса, так и с позиции коммуникации с клиентом», — отметил Ярослав Баджурак, исполнительный директор финансового маркетплейса «Выберу.ру».
Комментариев пока нет.