Цифровая трансформация остается одним из ключевых приоритетов государственной политики России. Технологии охватывают государственное управление, социальную сферу, транспорт и бизнес, делая услуги доступнее, а процессы — прозрачнее. Важным элементом цифровой экосистемы становится национальный мессенджер Max: уже более 2,6 млн россиян оформили в нем «Цифровой ID», а через чат-бот «Госуслуги» пользователи оперативно получают информацию о выплатах и мерах поддержки.
Активно развивается и транспортная цифровизация. Создаваемая национальная платформа «ГосЛог» объединит перевозчиков и органы власти по принципу «одного окна», ускоряя оформление документов и логистические процессы.
Замдекана ФГМУ Президентской академии в Санкт-Петербурге Ирина Белова отмечает, что цифровизация переходит от автоматизации отдельных функций к формированию единой бесшовной среды:
«Мы наблюдаем закономерную эволюцию цифрового государства: от разрозненных электронных сервисов — к интегрированным экосистемам. Интеграция государственных услуг в национальный мессенджер Max позволяют заводить сервисы туда, где людям удобно и привычно общаться. 2,6 миллиона пользователей «Цифрового ID» подтверждают: доверие к цифровым инструментам растет, а барьер между госуслугами и повседневной жизнью стирается».