Сегодня в Москве стартовал всероссийский форум InsurtechDay 2025. Форум продлится два дня. На нем собрались эксперты в области технологичного развития бизнес-процессов, лидеры страхового рынка, активно внедряющие технологии, в том числе ИИ.
Евгений Щекланов, генеральный директор Everia Life в первой сессии «Тренды Insurtech: как технологии меняют страховой рынок» поделился видением того, как ИИ создает новые мировые тенденции в страховании и влияет на клиентский опыт.
«Отношение в мире к использованию ИИ в страховании разное: 49% считают, что AI это риск, 51% – возможности. Мы верим, что ИИ можно эффективно использовать в деятельности страховщика, например, в помощи агенту и поддержке клиентов. Так, цифровые инструменты помогут агенту быстрее освоить профессию, ускорить подбор продуктов, расчет премий и обработку запросов. У агента освободится время на то, что действительно ценно для клиента – общение и поддержку. Автоматизация процессов в сфере урегулирования убытков снизит срок принятия решений, что очень важно для лечения и восстановления застрахованных. Клиентский сервис станет качественнее, доверие между клиентом и агентом сильнее», – отметил Евгений Щекланов.
Everia Life уже работает над внедрением технологий ИИ в бизнес-процессы компании, чтобы клиенты получали лучший сервис и страховую защиту с максимальной ценностью.
Комментариев пока нет.