Sunlight стал двукратным победителем Naumen Awards 2024 за доступность и качество телефонного обслуживания

1 июля 2024 года. Москва, Россия. – Sunlight получил награду Naumen Awards 2024 в «Рейтинге доступности и качества телефонного обслуживания». 

 

Компания заняла второе место в рейтинге среди ритейлеров в сегменте «Одежда, обувь, аксессуары» и третье место в рейтинге среди ритейлеров по размеру выручки, построенном по итогам исследования Naumen в 2024 году. Таким образом, Sunlight обошел целый ряд компаний, включая МТС, Street Beat, «Лэтуаль», «Золотое яблоко», «585 Золотой», «Спортмастер» и др.

 

«Приятно получать такие награды и признание профессионалов. Наша цель – всегда дарить клиентам превосходный сервис независимо от существующих приоритетов, потому что самый главный приоритет для нас – это довольные клиенты и счастливые сотрудники!», – отмечает Марина Ботян, директор клиентского сервиса Sunlight

 

Рейтинг доступности и качества телефонного обслуживания основывался на двух критериях: открытые данные о выручке компаний, а также их принадлежность к тому или иному товарному сегменту. В 2024 году в выборку попали 119 крупнейших розничных сетей и интернет-магазинов, а также 16 частных медицинских клиник и лабораторий. В рамках исследования собраны данные об обслуживании по телефону, в чатах, мессенджерах и социальных сетях, дана оценка качества и скорости сервиса в различных каналах. Исследование обслуживания в контакт-центрах проведено по методу Mystery Calling в период с апреля по май 2024 года.

фото: Sunlight стал двукратным победителем Naumen Awards 2024 за доступность и качество телефонного обслуживания

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Related Post

МТС Банк запустил в магазинах МТС переводы с получением наличных в АрменииМТС Банк запустил в магазинах МТС переводы с получением наличных в Армении

Для осуществления денежного перевода отправителю необходимо обратиться в один из магазинов МТС и сообщить оператору ФИО получателя и сумму перевода. Переводы в долларах США и евро осуществляются без комиссии. Для

Известный культуролог и художник передал на хранение в музей Росгвардии творческие работыИзвестный культуролог и художник передал на хранение в музей Росгвардии творческие работы

В честь открытия в Северском соединении Росгвардии мемориального комплекса, посвященного воинам правопорядка, участвовавшим в вооруженных конфликтах XX — XXI вв., известный сибирский художник и культуролог Себастьян Ликан передал в музей

level: 4