25 июня, Москва — Аналитики группы компаний BestDoctor выяснили, как изменилась доля обращений их клиентов к услугам виртуальной клиники с начала 2024 года и какой процент обращений решают на этапе консультации онлайн. 87% кейсов решаются онлайн.
Результаты исследования показали, что большинство клиентов виртуальной клиники решает свои проблемы без посещения врача. За период с 1 марта по 31 мая 2024 года было закрыто онлайн 87% обращений. В онлайн-клинику обращаются 28,4% всех клиентов группы компаний BestDoctor.
«Наша статистика свидетельствует, что к медицинским услугам без посещения врача в оффлайне обращается каждый четвертый клиент. В целом доля обращений к врачам онлайн в 2024 году увеличилась на 88,2% к прошлому году. Преимуществ в таком формате много, например, отсутствие очередей и экономия времени. Мы уверены, что интерес к сервису будет набирать обороты. Клиенты могут обсуждать со специалистами разные вопросы — от ментальных проблем до вопросов ЖКТ», — рассказал Георгий Кругликов, СЕО бизнес-юнита MedTech группы компаний BestDoctor.
В 2024 году наши клиенты чаще всего обращались к медикам онлайн для обсуждения ментального здоровья (12,4%), заболеваний дыхательных путей (10,7%), говорили о боли в спине и шее (4,78%), заболеваниях желудочно-кишечного тракта (8,5%) и щитовидной железы (4%).
Самыми востребованными специалистами по количеству обращений в 2024 году стали терапевты (38,8%), психологи (11,9%), гастроэнтерологи (9,1%), неврологи (8,9%) и педиатры (8%). В 2023 году чаще всего клиенты обращались к терапевтам (39,7%), неврологам (12,2%), гастроэнтерологам (11%), психологам (10%) и эндокринологам (7,6%).
Комментариев пока нет.