Онлайн-чат Банка ЗЕНИТ вошел в топ-3 лучших на рынке

По данным экспертов Банка ЗЕНИТ, онлайн-чат является одним из трех основных инструментов коммуникации с клиентами, наряду с телефонией и электронной почтой. Они отметили, что его сценарий был построен на основе многолетнего опыта живого общения и анализе статистических данных. Это позволило учесть потребности пользователей и создать максимально комфортную и понятную визуализацию.

Анализ проводился по принципу тайного покупателя. Оценивались разные параметры консультации, такие как полнота и точность ответов на задаваемые вопросы, скорость их предоставления, а также функционал онлайн-чата. Исследование охватило 100 крупнейших финансовых институтов страны. Учитывались исключительно общедоступные онлайн-чаты, представленные на сайтах кредитных организаций. 

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Related Post

«Транснефть — Балтика» обновила надежность электроснабжения станций в Ярославской и Новгородской областях«Транснефть — Балтика» обновила надежность электроснабжения станций в Ярославской и Новгородской областях

ООО «Транснефть – Балтика» выполнило работы по техническому перевооружению закрытых распределительных устройств (ЗРУ-10 кВ) на головной перекачивающей станции «Ярославль», а также линейных производственно-диспетчерских станциях «Правдино», «Быково» и «Песь». В рамках

Умные голосовые роботы научили приносить прибыль

Умные голосовые роботы научили приносить прибыльУмные голосовые роботы научили приносить прибыль

На дворе 2022 год. Голосовые роботы оптимизируют бизнес процессы, могут заменить 90% операторов и менеджеров любой компании, выполняют рутинные задачи, оставаясь полностью неотличимыми от человека! А некоторых из голосовых роботов

Бесплатный вебинар: Как превратить ошибки в рычаг кратного роста бизнеса?

Бесплатный вебинар: Как превратить ошибки в рычаг кратного роста бизнеса?Бесплатный вебинар: Как превратить ошибки в рычаг кратного роста бизнеса?

Первая бизнес-школа клубного типа «БИЗНЕС ИНСАЙТ» приглашает Вас принять участие в бесплатном вебинаре «Как превратить ошибки и срывы в рычаг кратного роста бизнеса?». На вебинаре Вы узнаете, как вовлечь, замотивировать