Цифровизация страховой отрасли может сделать выплаты для клиента автоматическими

Цифровизация и искусственный интеллект станут драйверами трансформации страховой отрасли и сделают её более клиентоцентричной. Об этом заявил управляющий директор СберСтрахования жизни Евгений Щекланов в ходе заседания Подкомитета по страховой деятельности Комитета по финансовой политике Российского союза промышленников и предпринимателей. На встрече обсуждались вопросы развития индустрии и масштабирования ESG-практик.

фото: Цифровизация страховой отрасли может сделать выплаты для клиента автоматическими

Автоматизация процессов и развитие государственно-частного партнёрства в страховании помогают компаниям перестраивать отношения с клиентами и совершенствовать пользовательский путь, подчеркнул Евгений Щекланов. Принятые законодательные нормы уже позволили российским страховщикам подключиться к электронной системе ЗАГС и Фонду социального страхования. По мнению специалиста, благодаря этим шагам компании стали оперативно производить выплаты по целому ряду страховых рисков.

Эксперт рассказал, что с 2020 года в России реализуется пилотный проект по внедрению «Цифрового профиля». Эта инициатива выступает логическим продолжением «Единой системы идентификации и аутентификации в инфраструктуре», которая привязывает учетные записи пользователей к порталу Госуслуг. По словам Евгения Щекланова, в режиме эксперимента к «Цифровому профилю» уже подключились 63 участника, среди которых банки, агрегаторы, страховые компании и др.

Евгений Щекланов, управляющий директор СберСтрахования жизни:

«Знания о клиентах дают плодотворный материал для трансформации бизнеса и помогают улучшать сервисы. По данным Банка России, с января 2021 года свыше 21 млн человек авторизовали использование персональных данных в рамках «Цифрового профиля». Банковские организации уже могут получать эту информацию и учитывать в работе. Такая опция нужна и страховой отрасли: это поможет совершенствовать клиентский путь, сократить сроки урегулирования, а также оптимизировать процедуру андеррайтинга».

На повестке остаётся вопрос предоставления доступа к медицинским данным: сегодня для этого требуется письменное согласие. Эксперт отмечает, что такая ситуация препятствует оперативности выплат, ведь сначала человек должен собрать и предоставить необходимые документы.

Евгений Щекланов, управляющий директор СберСтрахования жизни:

«Доступ страховщиков к медицинской информации обретает новое значение, когда речь идёт, например, о критическом заболевании. В таких случаях людям, которые борются за жизнь, приходится тратить силы и нервы на документооборот. Трансформация действующего законодательства позволит страховщикам осуществлять выплаты практически сразу по завершении приёма у врача».

ООО СК «Сбербанк страхование жизни» (СберСтрахование жизни) — дочерняя компания Сбербанка, специализирующаяся на программах рискового, накопительного и инвестиционного страхования жизни. Входит в блок «Управление благосостоянием» Сбербанка. Объём собранной страховой премии за 2021 год составил 155,7 млрд рублей (по данным ОСБУ). Активы компании по состоянию на 31 декабря 2021 года — 643,177 млрд рублей, страховые резервы — 548,623 млрд рублей. Лидер российского рынка страхования жизни. Рейтинговый класс по шкале RAEX («Эксперт РА») — ruAAA.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Related Post

Жители Новосибирска увеличили вложения в евро в 2 раза в 2021 году

Жители Новосибирска увеличили вложения в евро в 2 раза в 2021 годуЖители Новосибирска увеличили вложения в евро в 2 раза в 2021 году

Сбербанк Управление Активами проанализировал, в каких валютах предпочитают копить россияне. Исследование показало, что 58% новосибирских семей достаточно регулярно формируют сбережения, это на 16% больше по сравнению с 2020 годом. По

Японская Mitsubishi Outlander в 2021 г. впервые стала самой угоняемой маркой автомобиля в Санкт-Петербурге

Японская Mitsubishi Outlander в 2021 г. впервые стала самой угоняемой маркой автомобиля в Санкт-ПетербургеЯпонская Mitsubishi Outlander в 2021 г. впервые стала самой угоняемой маркой автомобиля в Санкт-Петербурге

Если в 2020 г. в числе лидеров преобладали корейские Hyundai Solaris, Creta, Tucson (22,9%), Kia Sportage, Sorento (19,5%) и Toyota Land Cruiser (12,6%), то по итогам прошлого года расстановка «сил» изменилась. Впервые

Ход торгов МосБиржи 07.02 УК "Альфа-Капитал"

Ход торгов МосБиржи 07.02 УК «Альфа-Капитал»Ход торгов МосБиржи 07.02 УК «Альфа-Капитал»

Российский фондовый рынок в понедельник, 7 февраля, не удержался в плюсе.  Импульс покупателей в начале сессии был явно выражен, но к полудню энтузиазм угас. Новых поводов для приобретений не появилось.