«АльфаСтрахование» полностью автоматизировала работу с согласиями клиентов на обработку их данных

«АльфаСтрахование» полностью автоматизировала работу с согласиями клиентов на обработку их данных

Проект реализован совместно с российской IT-компанией HFLabs с использованием программного продукта «Центр управления согласиями» (ЦУС). Он позволяет проконтролировать, на какие цели и кому предоставлены согласия, источники их получения, сроки действия, а также дает возможность хранить текстовые версии. 

Все согласия клиентов «АльфаСтрахование» собраны в одном каталоге – независимо от того, в какой период и по какому продукту они получены. Сотрудники компании могут оперативно получить доступ к ним, в то время как раньше это требовало ручной работы. 

ЦУС позволяет обрабатывать как все согласия сразу, так и точечно – в разрезе каналов коммуникации или партнеров, которым согласие было предоставлено. Это дает возможность компании гибко настраивать любое взаимодействие с клиентами. Например, если человек попросил отправлять ему рекламную информацию на почту, а не звонить по телефону, то при формировании выгрузки для маркетингового обзвона он точно не попадет в список. 

«Мы последовательно улучшаем опыт во всех точках взаимодействия клиента с нашей компанией, запуск Центра управления согласиями – важное звено в процессе управления персональными данными», – говорит Кирилл Гордеев, директор департамента клиентского сервиса «АльфаСтрахование».

«Люди часто подписывают согласия, не читая текст и не проверяя, к кому и с какой целью попадет их персональная информация. Наш проект с «АльфаСтрахование» демонстрирует, что бизнес стремится сделать процесс работы с согласиями максимально понятным и прозрачным», – говорит Анастасия Пилипенко, руководитель проекта HFLabs. 

Группа «АльфаСтрахование» – крупнейшая частная российская страховая группа с универсальным портфелем страховых услуг, который включает как комплексные программы защиты интересов бизнеса, так и широкий спектр страховых продуктов для частных лиц. Группа объединяет АО «АльфаСтрахование», ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», ООО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «Медицина АльфаСтрахования» и входит в состав финансово-промышленного консорциума «Альфа-Групп». Услугами «АльфаСтрахование» пользуются более 31 млн человек и свыше 113 тыс. предприятий. Региональная сеть насчитывает 270 филиалов и отделений по всей стране. Надежность и финансовую устойчивость компании подтверждают рейтинги ведущих рейтинговых агентств: ruАAA по шкале «Эксперт РА», ААА|ru| по шкале «Национального Рейтингового Агентства» и AAA.ru по шкале «Национальные Кредитные Рейтинги» (НКР).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Related Post

Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Челябинской области участвовал во Всероссийской конференции бизнес-омбудсменов

Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Челябинской области участвовал во Всероссийской конференции бизнес-омбудсменовУполномоченный по защите прав предпринимателей в Челябинской области участвовал во Всероссийской конференции бизнес-омбудсменов

Форум, прошедший на площадке Общественной палаты в Москве, собрал порядка 150 региональных бизнес-омбудсменов, общественных представителей Уполномоченного при Президенте РФ по защите прав предпринимателей, юристов и адвокатов pro bono pablico, представителей

Открытие российского рынка 19.01– Сбер Управление Активами

Открытие российского рынка 19.01– Сбер Управление АктивамиОткрытие российского рынка 19.01– Сбер Управление Активами

В среду, 19 января, российский рынок восстанавливается после резкого снижения накануне. Индекс МосБиржи в первый час торгов прибавляет +1,8%, долларовый РТC восстанавливается на +1,5%. Ориентир по закрытию индекса МосБиржи сегодня

Сбер Управление Активами запустил самый быстрый перевод денег при погашении паёв

Сбер Управление Активами запустил самый быстрый перевод денег при погашении паёвСбер Управление Активами запустил самый быстрый перевод денег при погашении паёв

Сбер Управление Активами запустил оперативную выплату денежных средств клиентам при погашении паёв. Теперь деньги, как правило, выплачиваются на счёт клиента уже на следующий рабочий день после подачи заявки на погашение